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石嘴山銀行“普及金融標準 提升服務(wù)質(zhì)量”
我們在行動
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為落實“十三五”期間寧夏轄區(qū)強化金融標準實施的重點
任務(wù)，貫徹中國人民銀行范一飛副行長在第四屆金標委換屆大會上提出的“采取有效措施保障金融標準應(yīng)用”的要求，結(jié)合人民銀行銀川中心支行相關(guān)工作部署，石嘴山銀行在全轄范圍內(nèi)組織開展了“普及金融標準 提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動。
一、深入學(xué)習(xí)金融標準，推動標準在本行落地實施。
各部門、各分行組織相關(guān)人員深入學(xué)習(xí)《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準則》等重要標準，通過條線檢查督辦、客戶體驗調(diào)研、培訓(xùn)交流考試等方式，建立考核機制，確保各層級工作人員了解并掌握相關(guān)理念和要求。
二、組織開展形式多樣的金融貫標宣傳活動。
各分支行結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點和網(wǎng)點覆蓋情況，深入集市、商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)村等場所，延伸宣傳觸角，創(chuàng)新宣傳形式，宣傳普惠金融服務(wù)標準、金融機構(gòu)和金融消費者權(quán)利義務(wù)相關(guān)的金融標準，以及符合標準要求的標識，強調(diào)金融標準與認證對金融消費權(quán)益保護的重要作用，引導(dǎo)消費者使用質(zhì)量達標服務(wù)。
三、多途徑普及金融標準宣傳。
充分利用營業(yè)場所、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等多種渠道，進入社區(qū)、商圈、集市、農(nóng)村等多個場所進行廣泛宣傳，形成網(wǎng)點有資料、手機有信息、身邊有活動、網(wǎng)絡(luò)有簡訊的立體化宣傳氛圍，提升活動影響力、擴大受眾面。